Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda Taga sıkça sorulan sorular bölümü bisikletli bebek arabalarınızla ilgili, kullanım, garanti, tamir ve bakım servisleri gibi her türlü sorunuza cevap verebilir. Eğer sorunuz listede bulunmuyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Taga’nın orjinal olmayan REPLİKA ürünlerle bir alakası varmıdır ?: TAGA dünyada tek patentli ve tasarım ürünü olan bisikletli bebek arabasıdır.Tabiki REPLİKA ürünlerin TAGA ile hiçbir özelliği uyuşmamaktadır.Şöyle ki ürünümüzün kalitesi, fonksiyonları, pratik olması ve en önemlisi kendisi için tasarlanmış aksesuarları ile birlikte kullanılabilmesi için sadece ORJİNAL TAGA olması gerekmektedir.Ürünümüzün pratik olmasındaki en büyük avantajı 20 saniyede bisiklet modundan bebek arabası moduna geçiş sağlamasıdır.ORJİNAL TAGA 20 saniyelik videomuzu YOUTUBE kanalımızdan izleyebilirsiniz.Bu diğer REPLİKA ürünlerde çok uzun sürmekte ve kolay bir işlem değildir.REPLİKA ürünlerde güvenlikle ilgili hiçbir önlem alınmamıştır, diğer taraftan ORJİNAL TAGA anne ve babalar için en önemli olan güvenlikle ilgili birçok özellik barındırmaktadır.REPLİKA ürünleri kesinlikle tavsiye etmiyoruz, ayrıca teknik servis desteğide verilmemektedir.

Taga bisiketli bebek arabamın yedek parçalarını nereden temin edebilirim?: Taga bisiketli bebek arabanızın yedek parça ihtiyaçlarını bize musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com 'a ileterek yada en yakın bir bisikletçiye giderek temin edebilirsiniz.

Taga Bisiketli Bebek Arabamın ilk kurulumunu yaptım fakat tekerleklerden ses geliyor?: Taga Bisiketli Bebek Arabanızın ilk kurulumundan sonra tekerlerden gelen ses disk frenin balatalara sürtünmesinden kaynaklıdır.Sıfır bisikletlerde bu ses normaldir ve herhangi bir ayarlama yapılmasına gerek yoktur.Zamanla balataların sürtünmeden aşınarak ses ortadan kalkıcaktır.

Taga bisiketli bebek arabamın freni tutmuyor ne yapmalıyım ?: Taga Bisiketli Bebek Arabanızın fren ayarları kurulum sırasında üretim standartlarında gelir ve herhangi bir ayar yapmanıza gerek yoktur.Fren ayarlarında yapılan herhangi bir değişiklik frenlerin tutmamasına sebebiyet verebilir.Bu gibi durumlarda en yakın bir bisikletçide fren ayarları yaptırılabilir.Kullanımdan kaynaklı hatalar garanti kapsamına girmemektedir.

Taga bisikletli bebek arabamın zinciri koptu ne yapmalıyım ?: Taga bisikletli bebek arabanızın zincirinde oluşabilecek kullanıcı hatalarından biride zincirin aşırı zorlanması yada vites geçişlerinin hatalı kullanılmasından kaynaklıdır.Bu gibi hatalar kullanıcı hatası olduğundan garanti kapsamına girmemektedir.

Taga Gerçekten 20 Saniye’de Bisikletli Bebek Arabasına Dönüşüyor Mu ?: Taga Bisiketli Bebek Arabası dünyada ilk ve tek bisiklet ve bebek arabasını bir araya getiren marka olmuştur.Siz değerli müşterilerimizi her daim yanınızda taşımanızı kolaylaştırmak adına dizayn edilmiştir.Dilerseniz YOUTUBE kanalımızdan 20 saniyelik videomuzu izleyebilirsiniz.

Taga Kurulumu Yapılmış Olarak Mı Gelicek ?: Sitemiz üzerinden alınan Taga Bisikletli Bebek Arabası kutulu bir şekilde yarı demonte halde gönderilir. Yapmanız gereken en yakın bir bisikletçiye götürüp kurdurmak olacaktır. Bisiklet kurulumundan anlıyorsanız kendi imkanlarınızla da kurulum yapabilirsiniz. Taga paket içeriği ve kurulum videosuna YOUTUBE kanalımızdan ulaşabilirsiniz.Bulunduğunuz şehirde veya bölgede Taga Bikes şubesi veya bayisi var ise oraya götürmeniz daha doğru olacaktır.

Taga’da Fabrikasyon (Üretim) Hatası Var Ne Yapmalıyım ?: Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir; İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

Taga Vazgeçme Şartları Nedir ?: Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapılır?: tagabikesturkiye.com'daki alışverişlerinizde aşağıdaki adımları izleyerek ödeme yapabilirsiniz. • İstediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapın veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün çeşitlerine göz atın. • Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp ürünü sepetinize atın. • Ödeme yapacağınız ürünleri seçtikten sonra Devam Et butonuna basın. • Siparişinizin ve faturanızın kargolanmasını istediğiniz adresi seçin veya yeni bir adres tanımlayın. • Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneklerinden birini seçerek alışverişinizi tamamlayın. Alışverişlerinizde banka kartı da kullanabilirsiniz.

Taga normal aşınma ve yıpranma 24 ay garanti kapsamına giriyor mu?: Biz bütün ürünlerimizi üstün standartlara göre üretiyoruz. Fakat, ne kadar dikkatli kullanılırsa kullanılsın veya ürüne özen gösterilsin, neticede eskime ve yıpranma gösterecektir. 24 ay garanti normal aşınma ve yıpranmayı değil, imalat ve malzeme hatalarını kapsar.

Taga garanti süresi ne kadardır?: Taga, Bisikletli bebek arabanızın 2 yıl garantisi vardır. Herhangi bir garanti talebiniz için orjinal bir ödeme belgesi göstererek satıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

Taga sökük ve yırtıklar 24 ay garanti kapsamına giriyor mu?: Taga, Günlük kullanımda oluşan sökük, yırtık, yanık ve delikler garanti koşulları arasında değildir. En iyi şekilde bakılmış ürün bile görülmemiş bir kazayla karşılaşabilir. Taga'nız hasar görür ve bu hasarı garanti karşılamaz ise makul bir ücret karşılığında tamir edebilir veya yedek parça sağlayabiliriz.

Taga’nın orjinal olmayan REPLİKA ürünlerle bir alakası varmıdır ?: TAGA dünyada tek patentli ve tasarım ürünü olan bisikletli bebek arabasıdır.Tabiki REPLİKA ürünlerin TAGA ile hiçbir özelliği uyuşmamaktadır.Şöyle ki ürünümüzün kalitesi, fonksiyonları, pratik olması ve en önemlisi kendisi için tasarlanmış aksesuarları ile birlikte kullanılabilmesi için sadece ORJİNAL TAGA olması gerekmektedir.Ürünümüzün pratik olmasındaki en büyük avantajı 20 saniyede bisiklet modundan bebek arabası moduna geçiş sağlamasıdır.ORJİNAL TAGA 20 saniyelik videomuzu YOUTUBE kanalımızdan izleyebilirsiniz.Bu diğer REPLİKA ürünlerde çok uzun sürmekte ve kolay bir işlem değildir.REPLİKA ürünlerde güvenlikle ilgili hiçbir önlem alınmamıştır, diğer taraftan ORJİNAL TAGA anne ve babalar için en önemli olan güvenlikle ilgili birçok özellik barındırmaktadır.REPLİKA ürünleri kesinlikle tavsiye etmiyoruz, ayrıca teknik servis desteğide verilmemektedir.

Taga Gerçekten 20 Saniye’de Bisikletli Bebek Arabasına Dönüşüyor Mu ?: Taga Bisiketli Bebek Arabası dünyada ilk ve tek bisiklet ve bebek arabasını bir araya getiren marka olmuştur.Siz değerli müşterilerimizi her daim yanınızda taşımanızı kolaylaştırmak adına dizayn edilmiştir.Dilerseniz YOUTUBE kanalımızdan 20 saniyelik videomuzu izleyebilirsiniz.

Taga kurulumumu nasıl yapıcam?: Taga'nızı paket içerisindeki kurulum talimatlarına göre yapabilirsiniz.Dilerseniz websitemiz üzerindeki Youtube kanalımızdan kurulum videomuzu seyrederek yapabilirsiniz.

Taga nedir ?: Taga, dünyada ilk ve tek ebeveynler için tasarlanmış bisikletli bebek arabasıdır.Sadece 20 saniyede hem bebek arabası hemde bisikletli bebek arabası olarak kullanılabilir.

Taga’da Fabrikasyon (Üretim) Hatası Var Ne Yapmalıyım ?: Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir; İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

Taga Vazgeçme Şartları Nedir ?: Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

Taga kargo ile gelirken hasar görmüş ne yapmalıyım?: Taga size kargo ile gönderilirken hasar görmüş ve paket içerisinde kırılma yada yırtılma olduysa eğer gelen kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız ve bize bununla ilgili musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com'dan iletişime geçmelisiniz.Aksi taktirde taga'nın üretim hatası yoksa iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Taga bisiketli bebek arabamın yedek parçalarını nereden temin edebilirim?: Taga bisiketli bebek arabanızın yedek parça ihtiyaçlarını bize musterihizmetleri@tagabikesturkiye.com 'a ileterek yada en yakın bir bisikletçiye giderek temin edebilirsiniz.

Taga Bisiketli Bebek Arabamın ilk kurulumunu yaptım fakat tekerleklerden ses geliyor?: Taga Bisiketli Bebek Arabanızın ilk kurulumundan sonra tekerlerden gelen ses disk frenin balatalara sürtünmesinden kaynaklıdır.Sıfır bisikletlerde bu ses normaldir ve herhangi bir ayarlama yapılmasına gerek yoktur.Zamanla balataların sürtünmeden aşınarak ses ortadan kalkıcaktır.

Taga bisiketli bebek arabamın freni tutmuyor ne yapmalıyım ?: Taga Bisiketli Bebek Arabanızın fren ayarları kurulum sırasında üretim standartlarında gelir ve herhangi bir ayar yapmanıza gerek yoktur.Fren ayarlarında yapılan herhangi bir değişiklik frenlerin tutmamasına sebebiyet verebilir.Bu gibi durumlarda en yakın bir bisikletçide fren ayarları yaptırılabilir.Kullanımdan kaynaklı hatalar garanti kapsamına girmemektedir.

Taga bisikletli bebek arabamın zinciri koptu ne yapmalıyım ?: Taga bisikletli bebek arabanızın zincirinde oluşabilecek kullanıcı hatalarından biride zincirin aşırı zorlanması yada vites geçişlerinin hatalı kullanılmasından kaynaklıdır.Bu gibi hatalar kullanıcı hatası olduğundan garanti kapsamına girmemektedir.

Taga Kurulumu Yapılmış Olarak Mı Gelicek ?: Sitemiz üzerinden alınan Taga Bisikletli Bebek Arabası kutulu bir şekilde yarı demonte halde gönderilir. Yapmanız gereken en yakın bir bisikletçiye götürüp kurdurmak olacaktır. Bisiklet kurulumundan anlıyorsanız kendi imkanlarınızla da kurulum yapabilirsiniz. Taga paket içeriği ve kurulum videosuna YOUTUBE kanalımızdan ulaşabilirsiniz.Bulunduğunuz şehirde veya bölgede Taga Bikes şubesi veya bayisi var ise oraya götürmeniz daha doğru olacaktır.

Taga Yağmurluğum sis tutuyor. Neden olabilir?: Çocuğunuz dışarıyı düzgün göremediği için rahatsız edici bir durum olsa da bu normal bir durum. Bu, dışarının soğuk, yağmurluk içinin de sıcak olmasından kaynaklanır.

Çocuğumun taga bisikletli bebek arabasında otururken emniyet kemeri takmasına gerek var mı?: Taga, Çocuğunuzu her zaman, kısa mesafelerde bile güvenli bir şekilde bebek arabasına bağlayın. Çocuklar hızlı ve meraklıdır. Emniyet kemeri küçük maceraperestinizin zarar görmesini önleyecektir.

Taga bisikletli bebek arabamı kırıkken kullanabilir miyim?: Taga, Çocuğunuzun güvenliği için herhangi bir bölümü kırık, kayıp veya yırtık olan bisikletli bebek arabasını kullanmamalısınız.

Taga lastiklerine en fazla ne kadar basınç uygulayabilirim?: Taga, Lastikler için maksimum basınç seviyesi 26PSI/1.8 bar. Eğer lastikler doğru basınçta şişirilmezse eskime ve aşınma artar ve bebek arabası kullanım keyfi azalır. Unutmayın, depolarken lastik havalarının boşaltılması gerekir.

Taga tekerleklerini nasıl şişirebilirim ?: Taga, Tekerlekler araba tipi hava kapağıyla donatılmıştır. Tedarik edilmiş pompayla veya benzin istasyonunda lastikleri şişirebilirsiniz. Kapağı çıkartıp şişirebilirsiniz.(Bisiklet lastiğine benzer bir şekilde) not: maksimum basıncı aşmayın.

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapılır?: tagabikesturkiye.com'daki alışverişlerinizde aşağıdaki adımları izleyerek ödeme yapabilirsiniz. • İstediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapın veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün çeşitlerine göz atın. • Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp ürünü sepetinize atın. • Ödeme yapacağınız ürünleri seçtikten sonra Devam Et butonuna basın. • Siparişinizin ve faturanızın kargolanmasını istediğiniz adresi seçin veya yeni bir adres tanımlayın. • Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneklerinden birini seçerek alışverişinizi tamamlayın. Alışverişlerinizde banka kartı da kullanabilirsiniz.

Birden fazla ödeme seçeneğini birleştirerek ödeme yapabilir miyiz?: Ürün satın alması sırasında, birden fazla ödeme seçeneğini birleştirerek ödeme yapamazsınız. (A Kredi Kartı ve B Kredİ Kartı= ödeme yapılamaz)

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?: tagabikesturkiye.com'da 3D Secure seçeneğini kullanarak banka kartlarınız ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

American Exspres kredi kartları ile ödeme yapabilir miyim?: American Exspres kredi kartları ile tagabikesturkiye.com'da ödeme yapılmaktadır.

Kartımdan isteğim dışında tahsilat yapılabilir mi?: tagabikesturkiye.com'da alışveriş yaparken kulandığınız karta ait bilgiler, tagabikesturkiye.com'da saklanmamaktadır. Bu nedenle kartınız bilginiz dışında kullanılamaz.

IBAN’ımı bilmiyorum nasıl öğrenebilirim?: IBAN numaranızı hesabınızın bulunduğu banka şubesinden, çağrı merkezinden veya internet bankacılığı hesabınızdan temin edebilirsiniz.

Her banka müşterisinin IBAN’ı var mıdır?: IBAN, bir müşteriye ait hesap numarasını tanımlar. Dolayısıyla müşterinin para transferine konu olan her hesabı için bir IBAN’ı vardır. Bir müşterinin birden fazla hesabı olabileceği için birden fazla IBAN’ı da olabilir.

IBAN Nedir?: Avrupa Birliği düzenlemeleri çerçevesinde, ülkeler arasında gerçekleştirlern para transferlerinin hızı ile kalitesini artırmak ve maliyetlerini düşürmek amacıyla International Bank Account Number (IBAN) adı verilen uluslararası banka hesap numarası standardı geliştirilmiştir. IBAN, bugün 33 Avrupa ülkesinde kullanılmaktadır. IBAN sayesinde transfer edilen para daha hızlı ve hatasız bir biçimde göndericinin hesabından alıcının hesabına geçer. Böylece işlemlerde oluşan hatalardan kaynaklanan bekleme süreleri ve ek maliyetler ortadan kalkmaktadır. TÜRKİYE’DE IBAN Kullanımı Zorunludur! 10 Ekim 2008 tarih ve 27020 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan, 2008/6 Sayılı Uluslararası Banka Hesap Numarası Hakkında, T.C. Merkez Bankası Tebliği gereği, 01 Ocak 2010 tarihinden itibaren para transferi işlemlerinde, göndericinin ve alıcının IBAN’ının kullanılması zorunludur. Konuya ilişkin Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Tebliği 10.10.2008 tarih, 27020 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmıştır.

CVV2 veya CVC2 nedir?: Kredi kartınızın arka yüzündeki numaranın son 3 rakamı CVV2, CVC2 ya da CID adı verilen bir güvenlik kodudur. Örneğin kartınızın arkasında 0000 1111 2222 3333 444 yazıyorsa, CVV2 numarası (Güvenlik Numarası) 444′tür. CVV2 veya CVC2 denen güvenlik kodu, kredi kartı sahteciliğinin önüne geçmek için kullanılan yöntem olarak oluşturulmuştur. Genellikle telefon, faks ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde kartınızın fiziksel olarak var olup olmadığının kontrolü amacıyla kullanılır. 1 Ocak 1997′den itibaren tüm MasterCard’larda, 1 Ocak 2001′den itibaren de tüm Visa’larda güvenlik kodu bulunması zorunlu hale gelmiştir. Güvenlik numarası banka tarafından kartın basımı sırasında, kredi kartı numarasının ve son kullanma tarihinin sadece bankanın bildiği bir yöntem şifrelenmesi ile oluşturulur. Bir alışveriş sırasında bu numaranın verilmesi ile o müşterinin bu karta fiziksel olarak sahip olduğu kabul edilir. Şu tarihe kadar bu güvenlik kodunu kırabilen olmamıştır. CVV2 veya CVC2 kredi kartınızın arka yüzünde genellikle imza bandının üzerinde yer alır. Kredi kartı numarası gibi kabartma şeklinde değildir, genellikle baskı olarak yazılır. Kartınızın arka yüzündeki manyetik bant güvenlik kodunu içermez. Dolayısıyla mağaza ile yüz yüze yaptığınız ve pos cihazından kartınızı okutmak suretiyle yapılan alışverişlerde genellikle kullanılmaz. Telefon ya da internet ile yaptığınız kredi kartı işlemlerinde ise çoğunlukla güvenlik kodu sorulmaktadır. Sanal kartlarda, bankadan bankaya değişen bir uygulama görülmektedir. Bazı bankalar sanal kartınızı kullanabilmeniz için üzerinde CVV2 numarası bulunan fiziksel bir kart da teslim etmektedir. Diğer bankalar ise internet şubelerinden veya telefon bankacılığı ile bu bilgiye erişmenizi sağlamaktadır.

CVV (CVC2) Numaram silinmiş. Nereden bulabilirim?: CVV numaranızı bankanızdan öğrenebilirsiniz.

Nasıl Üye Olurum ?: tagabikesturkiye.com üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak siteye kolay ve güvenli bir şekilde kaydolabilirsiniz Üye olmak için aşağıdaki adımları izleyin: - Ana sayfanın üst köşesinde bulunan Hesabim linkini tıklayın. - Üyelik formunu doldurun. Kırmızı işaret ile belirtilen alanların doldurulması zorunludur. - Aktif olarak kullandığınız ve hemen kontrol edebileceğiniz bir e-posta adresi tanımlayın. - Şifrenizi belirleyin. - Adınızı, soyadınızı ve doğum tarihinizi girin, cinsiyetinizi belirtin. - Gerekli durumlarda size ulaşabilmemiz için telefon numaranızı yazın. - Formu doldurduktan sonra Üye Ol butonuna basın. Tebrikler! tagabikesturkiye.com üyelik işleminiz tamamlandı. Not: tagabikesturkiye.com' a üyeyseniz ikinci kez kaydolmanıza gerek yoktur. Şifrenizi unutmanız durumunda tekrar şifre talep edebilir, sonrasında isterseniz sistemde kayıtlı olan bilgilerinizi değiştirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.